1、項目背景
委托方欲提升自身產品的滿意度，通過調查自有產品及競品的客戶滿意度等的信息，為其制定提升客戶滿意度提供依據和參考。
2、解決問題
客戶總體滿意度？品牌滿意度？整體競爭滿意度？
服務滿意度？價格滿意度？環境滿意度？設施滿意度？輔助滿意度？
競品總體滿意度？競品品牌滿意度？競品整體競爭滿意度？
競品服務滿意度？競品價格滿意度？競品環境滿意度？競品設施滿意度？競品輔助滿意度？
3、調查方法
通過對第三方資料庫資料獲取、6大主要客車品牌的司機深訪獲取信息后，由資深研究員進行信息整理與核實。
4、調查價值
為客戶了解客車售后的自身產品滿意度表現、競品產品的滿意度現狀提供精準的信息及資料。